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A/S 신청

A/S 신청 게시판입니다.

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제목 ※ [공지] A/S 신청 전 꼭 읽어 주세요 ※
작성자 ACE Electronics (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2019-11-11 16:37:05
  • 추천 추천하기
  • 조회수 3973




안녕하세요
.
 


에이스전자
 고객센터 입니다.


A/S 신청
 전 고객님께서 확인해 주셔야 할 사항에 대해 안내 드립니다.

안내해 드리는 내용 참고하시어
A/S 신청 부탁 드립니다.




감사합니다.

 

──
 1.
배터리 성능저하 



   배터리 교체주기: 1~ 1 6개월

   [배터리 성능저하 증상]
 
 



l  충전을 오래해도 작동시간이 짧다

l  충전을 오래해도 흡입력이 약하거나 작동 시 바로 멈춘다

l  충전불은 들어오지만 충전이 되지 않는다

l  충전을 하면 얼마간의 시간이 지난 후 초록불로 바뀐다

l  충전을 오래해도 계속 빨간불이다



위와 같은 증상은 AS가 아닌 배터리 교체’ 를 해주시길 바랍니다.

처음 구매하셨을 때와 동일한 성능으로 사용이 가능합니다.


배터리 별 상세페이지 확인 및 적용기종 확인 후 구매 바라며,
 

고객님의 기종이 없는 경우 고객센터(1577-7170)로 연락주세요.


[`클릭`] [각 모델에 맞는
배터리 구매 바로가기]




2. A/S
진행 : 경기도 용인에 위치한 본사에서 일괄 진행


  [
진행 프로세스]


  고객AS 신청 ▶ 입고 구성품 안내 ▶ 택배접수 ▶ 택배수령 ▶ 당사입고 ▶ 점검 및 AS처리 ▶고객배송 


──
3. A/S 처리안내


 

  [무상처리기간] 

  제품은 1년 이며, 배터리는 6개월 입니다.(판매유형 또는 구매처에 따라 다를 수 있음) 

  AS 점검 후 유상처리 항목에 대한 내용 및 비용은 전화로 안내 드립니다.


  가. 무상 A/S

  :  무상
AS 기간내 수리 또는 기존 AS받은 후 3개월 이내 동일증상인 경우 무상처리 됩니다.

      무상 AS는 별도의 연락을 드리지 않으며, AS 점검 및 수리 후 고객님께 배송해 드립니다.



  나. 유상 A/S  :  무상 AS 및 교환기간이 지난 제품에 대해 유상으로 AS가 진행됩니다.





  감사합니다.

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관리자게시 게시안함 스팸신고 스팸해제 목록 삭제 수정 답변
  • 김**** 2020-01-19 20:49:53 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 로봇청소기를 사용한지 2년정도되었습니다. 충전시 삐륵거리는 소리가 납니다. 어떻게 해야하나요? 충전은 되어 초록으로 바뀝니다.
  • 설**** 2020-04-13 16:57:18 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 AV-501
    밧데리 구입할려고 합니다
  • 홍**** 2020-06-30 13:15:49 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 로봇청소기 충전 중 삑 소리가 나요
    어떻게 해야 하나요?
  • 김**** 2020-07-13 11:49:17 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 아니 왜 AS를 보내려고 하는데 고객센터는 전화도 안받고 문의하기에 글쓰기는 왜 안되나요?
    AS는 어떻게 보내야 하는건지 상담원연결도 안되고 어떻게 하라는건지....알려주세요
  • 김**** 2020-07-15 20:08:18 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 아니 고객센터글쓰기는왜안됩니까?
  • 최**** 2020-07-16 10:56:47 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 글쓰기도없고 고객센터 연결도안됩니다 어떻게 처리하라는말이세요
  • 노**** 2020-07-27 15:31:38 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 같은 불만이 계속 올라오네요.. 고객센터를 원활하게 운영해주시고.. 제품 하나 팔고 마는 기업이 아닌 책임지는 모습을 보여주시면 감사하겠습니다
  • 임**** 2020-07-27 21:09:28 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 싹스 청소기가 밧데리를 충전했는데도 작동이 안되네요
    As를 보낼려구 하는데 어떻게 보내면 되나요
  • 서**** 2020-07-29 09:21:54 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 이동식 에어컨(AEPA-JJ7000B)을 구입하여 설치하였으나 찬바람은 나오지 않고 냉기도 없습니다.(2020.06. 28.결재함)
    제품 교환 또는 AS확인 부탁합니다.고객센터에 전화하였으나 하계휴가중이라고 합니다.
  • 진**** 2020-07-31 11:18:30 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 로봇청소기 as하려고 하는데 도대체 어디다가 작성해서 신청해야하나요?????
  • 김**** 2020-08-18 11:57:12 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 로봇청소기 먼지통의 뚜껑이 잘 빠집니다 교체를 해주세요
    오늘 아침 통화해서 사진을 보냈는데 전화도 안받고 전화도 안해주고 너무 고객에 대한 서비스가 안좋네요
    빨리빨리 답변을 해주어야지 더 크게 회사가 발전하지 않겠어요
    빠른 답변 부탁합니다
  • 이**** 2020-08-18 17:03:57 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 로봇청소기 arc-c100 앞부분 유리가 깨져서 as요청하는데 전화상담도 안되네요. 010-9792-2733전화좀주세요.
  • 조**** 2021-02-22 11:08:39 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 다시는 여기꺼 구입하고 싶지 않게만드네요. 고객센터 전화도 안받고, 전화번호 남겨도 소식도 없고. 진짜 서비스가 꽝이네요. 어쩔수 없이 홈피까지 와서 글남기는데 제발 연락좀 주세요.
  • 최**** 2021-02-28 09:19:36 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 로봇청소기 ARW-C100 물걸레 청소시 걸레에 물이 공급되지 않습니다. 왜 그럴까요
  • 황**** 2021-03-10 16:52:12 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 싸이클론무선진공청소기 AVG-TS700T 청소기브러쉬 망가짐
  • 황**** 2021-03-10 16:53:33 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 싸이클론무선진공청소기 AVG-TS700T 청소기브러쉬 망가짐 브러쉬구입하고자합니다
  • 김**** 2021-04-26 10:35:12 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 AVG-LC7300T 사용자 입니다. 브러쉬가 회전을 하지 않습니다. 흡임통이 헐거워 잘 떨어집니다.
    AS받고 싶습니다. 어떻게 하나요. 배터리 교환도 원합니다.
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